Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Watcher24 es operada por Watcher24 (la razón social exacta del responsable se confirmará antes del lanzamiento público — ver aviso arriba). Para consultas sobre privacidad, podés escribir a watcher24admin@watcher24.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según cómo uses la app:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, país y contraseña (la contraseña queda cifrada por Firebase Authentication; Watcher24 nunca la ve en texto plano).
• Contenido que enviás para verificar: el texto, link o captura de pantalla que pegás o compartís con la app para que lo analicemos.
• Reportes comunitarios: el texto y nivel de riesgo de lo que reportás como sospechoso, junto con tu país aproximado (según tu configuración regional o el país que indicaste al crear la cuenta) y un identificador interno del reporte.
• Datos de Modo Protegido: si activás esta función opcional, guardamos tu consentimiento explícito (con fecha y hora) y, si detectamos riesgo alto, un aviso al familiar vinculado a tu cuenta junto con el texto revisado.
• Datos técnicos y de dispositivo: un identificador de dispositivo (para aplicar el límite de dispositivos de tu plan) y datos básicos de uso de la app.
• No solicitamos tu ubicación GPS precisa. El país asociado a tu cuenta viene de lo que elegiste al registrarte o de la configuración regional de tu teléfono.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y aplicar los límites de tu plan (por ejemplo, cantidad de dispositivos vinculados).
• Analizar el texto, link o captura que nos enviás para estimar si podría tratarse de una estafa, usando nuestras reglas internas y, cuando el resultado es ambiguo, un análisis adicional con inteligencia artificial.
• Mostrar y moderar los reportes de la comunidad para que otras personas usuarias puedan ver alertas ya revisadas.
• Si activaste Modo Protegido: revisar el contenido que indicaste y, únicamente ante un riesgo alto, avisar al familiar vinculado a tu cuenta, tal como aceptaste al activar la función.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abuso, y cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
• Comunicarnos con vos por temas relacionados con tu cuenta (por ejemplo, verificación de correo).

4. No vendemos tus datos

Watcher24 no vende, alquila ni intercambia tus datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales. No usamos tus datos para mostrarte publicidad de terceros.

5. Con quién compartimos datos

Para poder ofrecer el servicio, compartimos datos con un número limitado de proveedores que procesan la información en nuestro nombre, bajo instrucciones nuestras:

• Firebase / Google Cloud (Google LLC): usamos Firebase Authentication, Firestore y Cloud Functions para autenticar cuentas, almacenar datos de la app (cuentas, reportes, solicitudes de aprobación de Modo Protegido) y ejecutar la lógica del servidor. Google procesa estos datos como encargado del tratamiento, bajo sus propias políticas de seguridad.
• Anthropic (API de Claude): cuando nuestras reglas propias marcan un texto como ambiguo ("dudoso"), enviamos ese texto a la API de Anthropic para un segundo análisis con inteligencia artificial. Solo se envía el texto a analizar — no tu nombre, correo, teléfono ni otros datos de cuenta — y solo para cuentas registradas (no cuentas anónimas). Anthropic procesa ese texto para devolvernos una evaluación; no lo usamos para entrenar modelos de terceros ni lo compartimos con otros fines.
• Autoridades: podemos divulgar datos si una ley, orden judicial o proceso legal válido nos obliga a hacerlo, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Watcher24 o de otras personas usuarias.

6. Reportes comunitarios y visibilidad

Los reportes que enviás pasan primero por un estado de revisión antes de mostrarse a otras personas usuarias en la sección de comunidad. Cuando se aprueba un reporte, se muestra el texto reportado y el nivel de riesgo, pero no se muestra tu nombre ni datos de contacto junto al reporte.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta esté activa. Los reportes comunitarios y el contenido analizado se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio, moderar la comunidad y cumplir obligaciones legales. Si pedís la eliminación de tu cuenta (ver sección 8), eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal.

8. Tus derechos y cómo pedir que se borren tus datos

Dependiendo de tu país, podés tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar (portabilidad) u oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluyendo pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos:

• Escribinos a watcher24admin@watcher24.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué querés solicitar.
• También podés eliminar tu cuenta desde la app cuando esa opción esté disponible en la sección "Mi cuenta".
• Vamos a responder tu solicitud dentro de un plazo razonable y confirmarte cuando se haya completado.

9. Menores de edad

Watcher24 no está dirigida a niños y no solicitamos deliberadamente datos de personas menores de 13 años (o la edad mínima que exija tu país). Si creés que un menor nos dio datos personales sin el consentimiento correspondiente, escribinos para eliminarlos.

10. Transferencias internacionales de datos

Watcher24 está pensada para personas usuarias en Latinoamérica y Estados Unidos. Los proveedores que usamos (Firebase/Google Cloud y Anthropic) pueden procesar y almacenar datos en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar la app, aceptás esta transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías de seguridad de dichos proveedores.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de contraseñas a través de Firebase Authentication y reglas de acceso a nuestra base de datos. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar conforme a la ley aplicable.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a notificar dentro de la app o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al principio de este documento indica cuándo fue la última revisión.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a watcher24admin@watcher24.app.